La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières. Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients (customer relationship management - CRM en anglais) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services. Il doit aussi permettre aux différents départements de l’entreprise de collaborer à travers le partage d’information concernant toute interaction avec le client.
Pamplemousse CRM-ERP regroupe toutes les fonctions primordiales à la gestion d’une entreprise. Comparé aux autres logiciels similaires sur le marché, vous trouverez en quelques clics toute une suite de modules simples et efficaces, qui vous permettrons à chaque instant d’avoir une vue d’ensemble de votre activité et ainsi prendre en toutes circonstances les décisions importantes pour votre activité.
Avec Pamplemousse libérez votre gestion d’entreprise.
SugarCRM est une solution Open Source de gestion de la relation client éditée par la société américaine SugarCRM. La programmation est assurée en PHP et se base sur MySQL, Microsoft SQL Server ou Oracle.
UNGI Facturier a pour objectif de combler le vide des logiciels de gestion commerciale pour Linux dans le monde de l’entreprise.
UNGI Facturier gère les relances, les commandes, les dépenses, la gestion des prospects, l’historique client, le suivi des propositions en cours, bientôt la gestion des stocks.
Ce logiciel est utile pour les PME et les centres de profit de sociétés plus importantes.
vtiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client (CRM), utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un navigateur. Intégralement distribuée sous licence libre, vTiger CRM est principalement destinée aux PME/PMI opérant en mode B2B, même si elle satisfait également les besoins des organisations non-commerciales et des associations ainsi que des départements ou filiales de grandes entreprises. Vtiger CRM est un fork de SugarCRM.
Zentyal (antérieurement eBox Platform) est un serveur de réseau unifié open source (ou une plate-forme réseau unifiée) destinée aux petites et moyennes entreprises (PME). Zentyal peut notamment être utilisé afin de gérer l’infrastructure réseau, faire face aux menaces de sécurité UTM. Il peut également servir de passerelle internet, de serveur bureautique (office server), de serveur de communications unifiées ou encore offrir une combinaison de ces différentes fonctions. En outre, Zentyal inclut également un framework, visant à faciliter le développement de nouveaux services basés sur UNIX.
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